CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Tại T’Mories, chúng tôi tin rằng mỗi chiếc bánh không chỉ là món quà ngọt ngào, mà còn là cầu nối yêu thương, mang đến những khoảnh khắc đáng nhớ. Với mong muốn mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm hoàn hảo nhất, chúng tôi xây dựng chính sách bán hàng chi tiết, đảm bảo sự minh bạch và bảo vệ quyền lợi của quý khách.

1. Chính sách đặt hàng

• T’Mories Bakery luôn sẵn lòng mang đến cho quý khách những chiếc bánh thơm ngon và ý nghĩa nhất. Quý khách có thể dễ dàng đặt bánh qua nhiều kênh tiện lợi sau: 

• Trực tiếp tại cửa hàng
• Qua hotline: 0333 802 678 
• Fanpage: T`Mories Bakery
• Website: www.tmoriesbakey.com

• Để chuẩn bị chu đáo nhất và tạo nên những tác phẩm hoàn hảo nhất, đặc biệt là đối với các sản phẩm như bánh cưới, bánh sinh nhật thiết kế riêng, hoặc các loại bánh theo chủ đề, T’Mories Bakery rất mong nhận được đơn đặt hàng của quý khách trước thời gian sau:

• Đối với sản phẩm bánh gato khách hàng cần đặt trước 4 giờ.
• Đối với các đơn hàng lớn hoặc bánh đặt theo yêu cầu, khách hàng vui lòng đặt trước 24 giờ.

• Chỉ với vài thao tác đơn giản, quý khách đã có thể đặt ngay chiếc bánh yêu thích của mình qua các kênh online của T`Mories Bakery. Khi đặt hàng online, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và thời gian nhận hàng mong muốn.
• Đơn hàng được xác nhận khi quý khách xác nhận đúng thông tin đặt hàng và thanh toán đơn hàng thành công.

2. Chính sách thanh toán

• Chúng tôi mang đến nhiều phương thức thanh toán để quý khách lựa chọn như:

• Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng hoặc khi nhận hàng (COD)

• Thanh toán qua thẻ ngân hàng ATM nội địa (có Internet Banking) hoặc thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard,…)

• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản T`Mories cung cấp. 

• Quý khách vui lòng kiểm tra hóa đơn kỹ lưỡng trước khi thanh toán và nhận hóa đơn/biên lai ngay sau khi thanh toán thành công. Đối với hình thức chuyển khoản, quý khách vui lòng gửi biên lai/ảnh chụp giao dịch để xác nhận.

3. Chính sách đổi trả/hoàn tiền

• Trong trường hợp sản phẩm có lỗi từ phía T`Mories (hết hàng, sai sản phẩm, lỗi sản phẩm), chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% trong 2-3 ngày làm việc qua phương thức thanh toán chuyển khoản.
• Nếu quý khách có nhu cầu đổi trả do thay đổi ý định hoặc mua nhầm, chúng tôi sẽ xem xét và hỗ trợ tùy theo trạng thái đơn hàng.

4. Chính sách giao hàng

4.1. Thời gian giao hàng: Từ 7h30 đến 21h00 hàng ngày

4.2. Chính sách hỗ trợ giao hàng:

• Đơn hàng trên 500.000đ: Hỗ trợ 50% phí vận chuyển.
• Đơn hàng trên 1.000.000đ: Freeship.
• Đơn hàng từ 50.000đ  trở lên thuộc phạm vi bán kính 2.5km: Freeship.

4.3. Cách thức giao hàng: 

Để đảm bảo chất lượng và sự tươi ngon của bánh, chúng tôi có những phương thức giao hàng linh hoạt:

• Nhân viên T`Mories Bakery giao hàng: 

• Áp dụng cho đơn hàng từ 50.000đ trở lên, có địa chỉ giao hàng trong bán kính 2.5km.

• Áp dụng cho các đơn hàng bánh gato kem tươi có địa chỉ giao hàng từ 2.5km đến 5.5km

• Đối tác vận chuyển thứ ba

• Áp dụng cho các đơn hàng bánh thường (bánh mềm, bánh cake, bánh âu, cookies, pizza, đồ uống…) có địa chỉ giao hàng trên 2.5km.
• Áp dụng cho các đơn hàng bánh gato thuộc dòng bánh lạnh (Mousse, Tiramisu, Red Velvet, Cheesecake…) có địa chỉ giao hàng trong bán kính dưới 10km.

* Lưu ý:

• Để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi, T`Mories Bakery rất mong quý khách cung cấp chính xác địa chỉ và đảm bảo có người nhận hàng trong thời gian đã hẹn.

• Trong trường hợp cần thay đổi địa chỉ giao hàng, quý khách vui lòng thông báo trước ít nhất 2 giờ để chúng tôi có thể điều chỉnh kịp thời.

• Ngay khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, xin vui lòng thông báo ngay cho T`Mories Bakery trong vòng 30 phút để chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách một cách tốt nhất.

5. Chính sách khuyến mãi và tích điểm

5.1. Quy định về chính sách khách hàng thân thiết

• Khách hàng được tích điểm qua mỗi hóa đơn, quy đổi 20.000 đồng = 1 điểm
• Khách hàng đạt các hạng điểm của Gold, Diamond sẽ được giảm giá trực tiếp 5%, 10%.
• Điểm tích lũy này được sử dụng, không quy đổi ra giá trị tiền mặt hoặc hoàn trừ tiền hàng.

5.2. Quy định về loại sản phẩm được áp dụng chương trình khách hàng thân thiết

• Về chính sách tích điểm: Tất cả các sản phẩm của T`Mories đều được tích điểm thông qua hóa đơn mua hàng.
• Về chính sách chiết khấu, giảm giá: Áp dụng các sản phẩm bán lẻ định kỳ tại cửa hàng, các sản phẩm đặc biệt theo chương trình khuyến mãi khác (ví dụ: sản phẩm trong bộ sưu tập. sản phẩm lễ hội, sản phẩm thời vụ …)

5.3. Quy định về ưu đãi khách hàng thân thiết

• Khách hàng mới:

• Tích điểm lần đầu tại T’Mories
• Nhận ngay 1 voucher giảm giá 10% cho các sản phẩm tại T’Mories cho đơn hàng sau.

• Khách hàng hạng Silver:

• Tích điểm đạt tới 50 điểm
• Nhận ngay 1 voucher giảm giá 50% cho các sản phẩm tại T’Mories cho đơn hàng sau (Giảm tối đa 50.000đ)
• Giảm 10% cho đơn hàng bất kỳ trong ngày sinh nhật.

• Khách hàng hạng Gold:

• Tích điểm đại tới 200 điểm
• Khách hàng được mặc định giảm 5% cho các sản phẩm tại T’Mories
• Giảm 15% cho đơn hàng bất kỳ trong ngày sinh nhật.
• Khách hàng được cập nhật các chương trình ưu đãi hấp dẫn hàng tháng

• Khách hàng hạng Diamond:

• Tích điểm đạt tới 500 điểm
• Khách hàng được mặc định giảm 10% cho các sản phẩm tại T’Mories
• Giảm 20% cho đơn hàng bất kỳ trong ngày sinh nhật.
• Khách hàng được cập nhật các chương trình ưu đãi hấp dẫn hàng tháng.
• Khách hàng có cơ hội tham dự các buổi tiệc tri ân khách hàng đặc biệt do công ty tổ chức.

6. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

T’Mories Bakery luôn đặt sự tin tưởng của quý khách lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách một cách nghiêm ngặt, để quý khách có thể an tâm tận hưởng những trải nghiệm ngọt ngào tại T’Mories Bakery.

6.1 Mục đích thu thập thông tin

Chính sách bảo mật này nhằm giúp quý khách hiểu rõ cách thức T’Mories Bakery thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của quý khách khi quý khách truy cập website, đăng ký tài khoản, đăng ký nhận thông tin khuyến mãi, mua sắm sản phẩm/dịch vụ hoặc yêu cầu hỗ trợ từ chúng tôi.

6.2. Thông tin thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm: họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng hoặc thanh toán, thông tin thanh toán (nếu cần) và lịch sử giao dịch.

Những thông tin này được khách hàng cung cấp khi đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc tương tác với dịch vụ của chúng tôi.

6.3. Mục đích sử dụng thông tin:

T`Mories Bakery sử dụng thông tin cá nhân của quý khách cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng và giao hàng một cách nhanh chóng và chính xác
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và nâng cao trải nghiệm người dùng
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt

6.4. Cam kết bảo mật:

T’Mories Bakery cam kết:

• Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách với bất kì bên thứ ba nào, trừ khi có sự đồng ý của quý khách hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách bằng các biện pháp bảo mật tiên tiến, bao gồm mã hóa dữ liệu và hệ thống lưu trữ an toàn.

• Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ với T’Mories Bakery qua:

• Hotline: 033 380 2678

• Email: tmoriesbakery@gmail.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp và hỗ trợ quý khách một cách nhanh chóng và tận tình

T`Mories Bakery trân trọng sự tin tưởng của quý khách và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách một cách tốt nhất.